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Jira Service Management Vs ServiceNow

Silvia Mantovani atlassian, itsm, jsm

È tempo di ripensare il Service Management. Sono finiti i tempi delle vecchie soluzioni ITSM legacy, pesanti e complesse. In un mondo caratterizzato dalle elevate aspettative dei clienti e dalla domanda di servizi sempre attivi, i team IT necessitano di una moderna soluzione ITSM per fornire servizi end-to-end più velocemente e con agilità. Tuttavia, può essere difficile decidere quale soluzione …

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ITSM con Jira Service Management

Silvia Mantovani atlassian, itsm, jira, jsm

Vogliamo inaugurare il 2021 dando il benvenuto a Jira Service Management, il nuovo tool Atlassian inaugurato lo scorso Novembre, e scopriamo insieme come sviluppare un moderno e potente ITSM con Jira! Unendo Jira Service Desk e le features di Opsgenie, Atlassian ha realizzato un’innovativa soluzione end-to-end di Service Management che soddisfa le esigenze dei team operativi e sviluppo per rendere …