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ITSM e Intelligenza Artificiale: ITSM come premessa alla robotica delle soluzioni aziendali

Luisa Benvenuto and Roberto Giari atlassian, itsm

In questo articolo vedremo come si colleghino e interagiscano ITSM e Intelligenza Artificiale e robotica, a beneficio di una Trasformazione Digitale che comprenda tutti i processi e i settori di un’azienda, realizzando così un Enterprise Service Management. Questi temi saranno ripresi ed approfonditi durante il Webinar “” del ciclo Atlassian Clinic, Giovedì 24 Settembre ore 13.00, in compagnia di esperti …

5 motivi per preferire il Service Desk

Davide Schillaci atlassian, itsm, jira

Ecco perché è meglio ricorrere ad un tool di Service Desk (rispetto che alle email!)   Il tuo team di supporto IT è formato da diversi professionisti IT che lavorano sodo. Posso affermarlo con certezza perché è una verità universale in ogni società IT: ci sono numerosi problemi e così poco tempo per risolverli. Il tuo team di supporto IT …

JIRA Service Desk è Certificato ITIL!

Simone Pancaldi atlassian, itsm, jira

  La notizia era nell’aria da diverso tempo…e con la sempre maggiore diffusione di JIRA Service Desk tra i clienti, la notizia è giunta davvero con grande piacere! Siamo lieti di annunciare che Atlassian JIRA Service Desk ha ricevuto la certificazione per quattro processi da PinkVerify™ e Axelos™. Questo apre diverse nuove opportunità ai clienti che già utilizzano JIRA per …